Ricardo Usaola relaciona utilidad y permanencia de los clientes hablando de las App bancarias de los dispositivos.
Las aplicaciones online y para dispositivos móviles se han convertido en el nuevo campo de batalla para asegurar la lealtad del consumidor. Las empresas tienen que saber qué es lo que buscan realmente los usuarios en sus aplicaciones si no quieren que opten por las de la competencia
http://www.banca15.com/secciones/tribunas/2015/tribuna.ricardo-ursola-director-ventas-CA-Technologies-Iberia.html
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